سيحصل سائح ألماني على تعويض قدره مئات اليورو من وكالة سفره لعدم تمكنه من إيجاد كرسي استرخاء بجانب المسبح أثناء عطلته في اليونان، فقد كانت جميع الأماكن محجوزة مسبقاً بالمناشف يومياً، ولذلك أصدر القاضي حكماً بتخلف منظم الرحلات عن الوفاء بالتزاماته.
أقام الرجل مع عائلته في منتجع بجزيرة كوس عام 2024، ورغم وجود عدة مسابح في الفندق، إلا أنه لم يجد كرسي استرخاء، حتى الاستيقاظ في الساعة السادسة صباحاً لم يكن كافياً لحجز مكان.
بحسب الرجل، كان يقضي ما يقارب نصف ساعة يومياً في البحث عن كرسي فارغ، وفي بعض الأحيان، كان أطفاله يضطرون للاكتفاء بمنشفة على الأرض.
مستوى الخدمة دون المستوى المطلوب
يرى القاضي أن منظم الرحلات السياحية مسؤول عن ذلك، فقد منع الفندق حجز مكان مزود بمناشف، ورغم شكوى الرجل إلى الشخص المسؤول عن التواصل معه، لم تتخذ الشركة أي إجراء لحل المشكلة، ونتيجة لذلك، يرى القاضي أن الخدمة كانت دون المستوى المطلوب.
كان الرجل قد تلقى بالفعل مساهمة قدرها 350 يورو من أصل تكاليف سفره التي بلغت حوالي 7200 يورو، وقد رفع القاضي المبلغ إلى 900 يورو.
المصدر: NOS
