رفعت جمعية المستهلكين قضية ضد سلسلة سوبرماركت ألبرت هاين إلى المحكمة لفرض الوضوح بشأن الأخطاء في الإيصالات، كما ارتكبت محلات السوبر ماركت الأخرى هذا الخطأ، ونتيجة لذلك، وفقا للجمعية، دفع المستهلكون عشرات الملايين من اليورو أكثر من اللازم مقابل مشترياتهم من البقالة، وتعتقد الجمعية أنه يجب تعويضهم عن ذلك.
يقول بابس فان دي ستاك، المتحدث باسم جمعية المستهلكين، إن هذا يتعلق عادةً بكل إيصال، بكميات صغيرة بالكاد يلاحظها العديد من المستهلكين: “لكنها مجتمعة تصل إلى عشرات الملايين من اليورو.”
الأسعار غير صحيحة
خلاصة القول: أسعار العروض في المتجر ليست دائمًا هي نفسها عند الخروج وغالبًا ما تكون أعلى، يقول فان دير ستاك: “يدفع المستهلكون أكثر مما وعدوا به”، في السنوات الأخيرة، قامت جمعية المستهلكين بإجراء فحوصات عشوائية مختلفة على فروق الأسعار في محلات السوبر ماركت.
على سبيل المثال، في العام الماضي، تبين أن سعر عرض واحد من كل ستة عروض تم شراؤها في ماكينة تسجيل النقد غير صحيح، غالبًا ما تسوء الأمور مع عروض الثلاجات أو الخضار، على سبيل المثال.
بعد مناقشات مع جمعية المستهلكين، وعدت محلات السوبر ماركت بالتحقيق والتحسين، لكن الجمعية لا تزال ترى أن الأمور تسير على نحو خاطئ، خاصة في ألبرت هاين: “في جامبو و بلوس، اختفت المشاكل تقريبًا”.
وقد أجرى ألبرت هاين بنفسه بحثًا مكثفًا حول الأخطاء الموجودة في الإيصالات، لكنه يرفض توفير الوصول الكامل إلى النتائج، كما تقول جمعية المستهلكين، يقول فان دير ستاك: “نريد أن نعرف بالضبط حجم المشكلة وعدد الضحايا”، وتأمل مجموعة المصالح الحصول على المعلومات من خلال المحاكم.
“يجب تعويض المستهلكين”
وهذا بدوره يشكل الأساس للمطالبة بالتعويض عن الأضرار، وتريد الجمعية من جميع محلات السوبر ماركت التي ترتكب الخطأ تعويض العملاء عن ذلك، وقال فان دير ستاك: “لقد بدأنا الآن مع ألبرت هاين، ولكن بالنسبة لنا، يجب على بلوس وجامبو أيضًا تعويض الضرر”.
لا ترغب الجمعية في مشاركة أمر الاستدعاء، لأنه يحتوي على معلومات شاركها ألبرت هاين بالفعل حول تحقيقها الخاص، وقال المتحدث: “تم الاتفاق على عدم مشاركة هذا”.
دراسة الاستدعاء
يقول ألبرت هاين في رد مكتوب أنه يدرس الاستدعاء، وقالت الشركة: “نحن ملتزمون بالتشاور البناء مع جمعية المستهلكين، لقد اتخذنا بالفعل إجراءات مختلفة لضمان حصول العملاء دائمًا على السعر المناسب، مثل ملصقات الرف الإلكترونية”.
المصدر: RTLNieuws
