لا تلتزم أيٌّ من وكالات تحصيل الديون تقريبًا في هولندا بالقانون، هذا ما صرّح به كبير مفتشي هيئة تفتيش العدل والأمن، هانز فابر، في برنامج “رادار” التلفزيوني، وقد كشفت عمليات التفتيش الثلاثين التي أجرتها الهيئة عن مخالفة 28 وكالة لتحصيل الديون للقواعد.
ينص قانون جودة خدمات تحصيل الديون ، الذي دخل حيز التنفيذ منذ أبريل 2024، من بين أمور أخرى، على أنه لا يجوز لشركات تحصيل الديون ترهيب المدينين، وعليها معاملتهم باحترام، ولا يجوز لها الاتصال إلا في أوقات محددة، كما يجب أن تكون شركات تحصيل الديون مسجلة لدى هيئة الفحص التابعة لوزارة العدل والأمن.
صرح متحدث باسم هيئة التفتيش لهيئة الإحصاء الهولندية (NOS) أن ما يُقدر بنحو 2500 وكالة تحصيل ديون تعمل في هولندا، لكن 10% منها فقط مسجلة لدى هيئة الفحص، هذا يعني أن غالبية هذه الوكالات مُخالفة.
صرّح كبير المفتشين فابر لموقع رادار بأنه يجد هذا الانتشار الواسع لوكالات تحصيل الديون اتجاهًا مقلقًا، عند تطبيق القانون، توقعت هيئة التفتيش أن يكون هناك حوالي 500 وكالة، لكن تبيّن أن العدد يُقدّر بخمسة أضعاف.
300 تقرير
في وقت سابق من هذا الشهر، أفادت هيئة الرقابة المالية بتلقيها أكثر من 300 بلاغ منذ بداية عام 2024 بشأن شركات تحصيل ديون لم تلتزم باللوائح، عندما تتلقى الهيئة بلاغًا عن شركة، تزداد احتمالية تفتيشها مقارنةً بعدم تلقيها أي بلاغ.
قد تُغرّم وكالات تحصيل الديون التي لا تلتزم باللوائح أو تُجبر على وقف عملياتها حتى تستوفي الشروط، كما يحق للهيئة إلغاء تسجيل وكالة تحصيل الديون.
علامة الجودة
ريمكو هيريمانس، رئيس الجمعية الهولندية لوكالات تحصيل الديون المعتمدة (NVI)، قلقٌ أيضًا إزاء العدد الكبير من وكالات تحصيل الديون التي تعمل دون ترخيص، ويرى أن الوقت قد حان لحماية المواطنين من الشركات التي ترفض التسجيل وتنظيم نفسها.
يجب على الشركات التابعة للهيئة الوطنية (NVI) التسجيل لدى هيئة الفرز التابعة للوزارة والالتزام بقواعد السلوك الخاصة باتحادات التجارة. وتحصل هذه الشركات على علامة الجودة، ويمكن للعملاء التواصل مع هيئة الشكاوى التابعة لاتحادات التجارة.
يرى هيرمانز أنه من “غير المقبول” أن ترفض بعض الشركات الخضوع للتفتيش، ويرى أن على هيئة التفتيش التابعة للوزارة “مراقبة الشركات التي لا تلتزم بالقواعد والإشراف عليها بصرامة”.
وبحسب رئيس رابطة الصناعة، فمن المهم أن تعمل الحكومة ووكالات تحصيل الديون “معا لحماية المواطنين من الشركات التي لا تثبت أنها تعمل بأمانة”.
إذا لم يكن ذلك ممكنًا قانونيًا، فينبغي أن يتم من خلال علامة الجودة الخاصة باتحاد التجارة، كما يعتقد. “في هذا القطاع، يجب التمييز بين الشركات الشرعية وغير الشرعية”.
