تتلقى شركات السياحة والسفر سيلاً من المكالمات الهاتفية من المسافرين القلقين، ويتصل العملاء الذين حجزوا رحلات للاستفسار عن تشديد إرشادات السفر إلى مختلف دول الشرق الأوسط.
يقول فرانك رادستيك، مدير الرابطة العامة لشركات السفر (ANVR): “يؤثر هذا بشكل أساسي على المسافرين الذين يتوقفون في إحدى الدول المصنفة باللون البرتقالي أو الأحمر في طريقهم إلى آسيا أو أوقيانوسيا، أو أولئك الذين لا يزال يتعين عليهم العودة”، ووفقًا للرابطة، فإن هذا الأمر يشمل آلاف الأشخاص إجمالاً.
لاحظ بيريند سيمونز من شركة ساودي ريزن هذا الأمر أيضاً، فمنذ صباح اليوم، تلقت شركته سيلاً من المكالمات من العملاء الذين يستفسرون عن رحلاتهم المحجوزة في أعقاب التوصيات الجديدة للسفر: “هل هذا ممكن؟ هل هو مسموح؟ هل ستتم رحلتنا؟”
ما هي التحذيرات المتعلقة بالسفر التي تم تشديدها؟
ترى وزارة الخارجية أن الوضع في قطر والإمارات العربية المتحدة (بما فيها مطارات رئيسية مثل دبي وأبوظبي) والأردن والمملكة العربية السعودية والكويت قد تدهور، لذا يُطبّق الآن تحذير سفر برتقالي اللون على هذه الدول، أما بالنسبة للبحرين، فالتحذير أحمر اللون.
أفادت الوزارة بأن سبب تشديد التحذيرات من السفر هو تصاعد حدة الحرب بين الولايات المتحدة وإيران، ورداً على الهجمات الأمريكية، تشن إيران مجدداً هجمات على حلفاء الولايات المتحدة في الشرق الأوسط.
بالنسبة للمسافرين الذين يعودون بالفعل عبر مطارات المناطق البرتقالية، لن يطرأ تغيير يُذكر، كما يوضح سيمونز: “سنعيد الناس عبر تلك المطارات، ويعود ذلك إلى عدم وجود بدائل، لكن بالنسبة للأشخاص الذين سيسافرون الآن أو كانوا سيسافرون عبر الشرق الأوسط، علينا إعادة الحجز أو الإلغاء”، تلتزم منظمته بتوصيات وزارة الخارجية بشأن السفر: السفر فقط عند الضرورة القصوى.
لا يوجد تأمين سفر أو مساعدة
يوضح سيمونز أن أي شخص يسافر رغم وجود تحذير برتقالي أو أحمر قد يواجه مشاكل: “قد تكون النتيجة صعوبة الحصول على المساعدة من السفارة، وقد تلغي شركات التأمين التغطية أو تغطي جزءًا فقط من الرحلة”.
إذا توفر بديل، تحاول شركته الآن إعادة حجز رحلات عملائه، على سبيل المثال مع شركات طيران من مناطق أخرى: “هذه التكاليف الإضافية يتحملها منظمو الرحلات السياحية”، وتكلف إعادة الحجز شركة سيمونز ما بين 300 و400 يورو للشخص الواحد في المتوسط.
لا تتوفر دائمًا رحلات بديلة خلال موسم الذروة، ويوضح سيمونز الوضع قائلاً: “هذا هو التحدي الآخر، هناك نقص في الرحلات المتاحة، وبعض شركات الطيران الكبرى تنسحب”، إذا تعذر إعادة الحجز، فسيتعين على شركته إلغاء الرحلة.
حجز الجولات السياحية المنظمة بنفسك
يوضح فرانك رادستيك من وكالة تنظيم الرحلات الجوية (ANVR) أنه سيتم إعادة حجز رحلات المسافرين الذين حجزوا باقة سياحية بشكل عام، ويضيف: “مع ذلك، يبقى الأمر خاضعاً للتخصيص، فإذا رغب العميل بشدة في السفر عبر الشرق الأوسط، فبإمكانه بالتأكيد اختيار ذلك”.
أي شخص حجز تذكرة طيران بشكل منفصل عن باقة عطلة، يختار بنفسه، ولا يزال من الممكن السفر إلى الشرق الأوسط أو عبره، على سبيل المثال، ست رحلات جوية تغادر اليوم من مطار سخيبول إلى الوجهات الموضحة باللون البرتقالي، وتُشغّل هذه الرحلات شركات طيران من الشرق الأوسط.
استمرت شركات الطيران، مثل تلك القادمة من الإمارات العربية المتحدة وقطر، في تسيير رحلاتها خلال الأشهر القليلة الماضية، باستثناء فترة وجيزة تزامنت مع اندلاع الحرب بين إيران والولايات المتحدة، أما الخطوط الجوية الملكية الهولندية (KLM) فلم تُسيّر رحلات إلى الشرق الأوسط منذ فترة طويلة، ولن تفعل ذلك في الوقت الراهن.
المصدر: NOS
