يجب على السياح الذين يستأجرون سيارات في إسبانيا الانتباه جيداَ، تحاول الشركات ابتزاز الأموال من السياح من خلال “عروض البيع والحيل والأكاذيب” بشأن تكاليف التأمين أو الأضرار، على سبيل المثال.
هذا ما تقوله جمعية المستهلكين بعد تحليل آلاف المراجعات والشكاوى عبر الإنترنت حول شركات تأجير السيارات، كما وضعت الجمعية الأمر على المحك وحجزت عشرات السيارات لدى شركات تأجير مختلفة ثم سافرت إلى إسبانيا.
استأجرت جمعية المستهلكين سيارات من شركات مثل: Firefly، وHertz، وSixt، وAlamo/Enterprise، وOK Mobility، وClickRent، وDollar/Thrifty، وRecordGo، وAVIS/Budget.
وتقول الجمعية إنه بمجرد وصول المستهلكين إلى مكتب المالكين، يصبحون تحت رحمة موظفي المبيعات، تعمل الشركات على أساس العمولة، ويحصل الموظفون على مكافأة عند بيع المنتجات، إنه نظام يضمن “استمرار تضليل الناس”.
“مؤَمن بشكل رئيسي”
يقول المتحدث باسم الشركة بابس فان دير ستاك: “يتم تقديم أشياء للعملاء، وخاصة التأمين، حتى لو كان لديك تأمين بالفعل، فإنهم يقولون: إنه لا يزال ضرورياً” ويقول فان دير ستاك: “وبعد ذلك يتم وضعك تحت الضغط”، وهذا لا يحدث غالبًا بالطريقة الودية.
ووفقا للجمعية، فإن 40 بالمائة من جميع سيارات العطلات التي يستأجرها الهولنديون مستأجرة في إسبانيا.
يبذل الموظفون كل ما في وسعهم لجعل الناس يدفعون مبلغًا إضافيًا مقابل التأمين، وأيضًا مقابل المساعدة على الطريق أو أنظمة الملاحة أو السيارات الأكبر حجمًا، على سبيل المثال، يقول فان دير ستاك: “ثم يقولون: لا يُسمح لك بالقيادة على الطريق السريع بهذه السيارة”.
وفقًا للجمعية، فإن شركة Goldcar هي التي تأخذ الكعكة في التحايل: عليك أن تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل التأمين الاختياري، ويواجه المستهلكون ضريبة غير موجودة، ما يقرب من نصف الشكاوى التي يزيد عددها عن ثلاثمائة شكوى حول تأجير السيارات في إسبانيا والتي تلقاها مركز المستهلك الأوروبي (ECC) خلال السنوات الخمس الماضية كانت تتعلق بـشركة Goldcar.
التوقيع الأعمى
كما تلاحظ الجمعية وجود حديث مشبوه عن تكاليف إضافية للأضرار أو عدم امتلاء الخزان عند العودة. وتقول الجمعية: “رفض بعض أصحاب الشركات الإشارة إلى الأضرار الموجودة في نموذج الإيجار”، لم تكن هناك أيضًا إشارة للاستقبال المناسب، وكان على العملاء التوقيع بشكل أعمى على العقد أو كان العقد باللغة الإسبانية فقط: “كانت السيارات المستأجرة متوقفة عدة مرات في مرائب مظلمة حيث لم يكن من الممكن رؤية أي ضرر”.
وفقا لجمعية المستهلكين، سيكون من الحكمة لأي شخص يرغب في استئجار سيارة أن يرتب كل شيء بشكل صحيح من هولندا، بما في ذلك التأمين دون خصم، أو مع تأمين منفصل لذلك المبلغ القابل للخصم، بحيث يمكن رفض جميع الإضافات في الوجهة، يقول فان دير ستاك: “تحقق أيضًا بعناية مما إذا كان هناك أي ضرر في السيارة واطلب من الشركة أن يكون التوقيع على عقد تفهمه”.
المصدر: RTLNieuws
