الفوضى والارتباك والإهمال لدى دائرة الهجرة الهولندية IND عند التعامل مع طلبات اللجوء

تحذر منظمة مساعدة اللاجئين في هولندا VWN من الإهمال والفوضى في دائرة الهجرة والجنسية عند التعامل مع طلبات اللجوء المتأخرة.

قالت المنظمة إن ضعف التواصل و الموظفين عديمي الخبرة والمحادثات عبر اتصالات الفيديو تسببت في تدهور جودة إجراءات اللجوء.

يتعين على طالبي اللجوء أحيانًا الانتظار لمدة تصل إلى عامين لبدء إجراءات اللجوء الخاصة بهم.

فريق العمل الذي أنشأته دائرة الهجرة والجنسية (IND) لمعالجة 14,000 طلب لجوء، يعمل بشكل سيء، وفقًا لمنظمة مساعدة اللاجئين.
تدعو المنظمة منذ سنوات إلى تقليل فترات الانتظار، ولكن لا ينبغي أن يكون ذلك على حساب الجودة.

إنخفاض الجودة
يقول المتحدث باسم VWN: “تبذل IND كل ما في وسعها لمعالجة الطلبات البالغ عددها 14,000 طلبًا في أسرع وقت ممكن، وبسبب التوسع الكبير، نشأت الفوضى و الاهمال.
من الجيد أن الأمور تسير بشكل أسرع، ولكن من الناحية العملية تتدهور جودة إجراءات اللجوء”، مثال على ذلك هي جلسات التحقيق عن بعد.
هذه جلسات استماع يتم تسجيلها عبر اتصال فيديو، كان الهدف من ذلك في البداية هو استئناف إجراءات اللجوء خلال فترة كورونا، ولكن يبدو الآن أنه يستخدم بشكل متزايد كبديل أسرع للمقابلات الجسدية.
من الناحية العملية، لا يبدو أن هذا يعمل بشكل جيد، كما تقول المنظمة.

مكالمات الفيديو غالبًا لا تعمل:
وفقًا للمتحدث، أنه من الجيد استخدام وسائل جديدة لتسريع الاجراءات، لكن لا ينبغي أن يكون ذلك على حساب الجودة أبدًا.
مثال على ذلك قصة رجل يبلغ من العمر 83 عامًا أجرى محادثة فيديو، لم يسبق لهذا الرجل أن جلس أمام الكمبيوتر من قبل، عندما تحدث إلى محاميه لاحقًا أدرك أنه أجرى للتو مقابلته الأولى مع IND، وكان يعتقد طوال الوقت أنه كان يتحدث إلى محاميه، هذا مؤلم حقًا، لدينا فعلاً عشرات الأمثلة على ذلك”.

أثناء مثل هذه المحادثة، يمكن أن تفقد قدرًا كبيرًا من المعلومات المهمة.
من الصعب قراءة لغة الجسد، كما يتم إنشاء مسافة معينة، مما يجعل أحيانًا من الصعب على الأشخاص مشاركة المعلومات الحساسة، كما تقول المنظمة التي تمثل مصالح اللاجئين”.

الكثير من الارتباك
هناك أيضًا قدر كبير من عدم اليقين بشأن التخطيط للمحادثات، اذ غالبًا ما يتم إبلاغ طالبي اللجوء بعد فوات الأوان، عندما يحين دورهم لإجراء مقابلة.
أحيانًا تكون متأخرة جدًا لدرجة أن المحامي لا يمكنه الانضمام إلى المحادثة، هذا يمكن أن يكون له عواقب وخيمة على الإجراءات.

عندما يجري اللاجئون محادثة أخيرًا، بعد الانتظار لمدة عام أو أكثر، يحدث غالبًا أن تنتهي المحادثة بعد عشر دقائق، سيتم بعد ذلك نقلهم إلى “إجراءات اللجوء الموسعة”.
عادةً ما يكون هذا مخصصًا لطلبات اللجوء الأكثر تعقيدًا والتي تتطلب مزيدًا من البحث، ولكن يبدو الآن أنه يُستخدم كحل مؤقت لقائمة ال 14,000 قضية لجوء.
وفقًا للمنظمة، يحدث بانتظام أيضًا أن يجري طالبو اللجوء محادثات مع “موظفين عديمي الخبرة للغاية”.
تصف هذه التطورات بأنها مقلقة للغاية لأنه وفقًا للمنظمة، يتم ارتكاب العديد من الأخطاء بسبب الضغط العالي للاسراع في معالجة الطلبات.
ودعوا وزيرة الدولة لشؤون اللجوء بروكرز – نول للتدخل في أقرب وقت ممكن وإصلاح أسلوب العمل.

رد وزيرة الدولة بروكرز – نول:
“من الجيد أن تقوم منظمة مساعدة اللاجئين بإلقاء نظرة انتقادية، تجري فرق العمل محادثات مع المنظمة وأصحاب المصلحة الآخرين للإهتمام بهذه المخاوف، وأنا ملتزمة بالقول إن الجودة والعناية الواجبة تأتي دائمًا في المقام الأول في تقييم طلبات اللجوء ومعالجتها، وهذا ينطبق أيضًا على فرق العمل التي تفعل كل ما في وسعها للتعويض عن الأعمال المتراكمة.
وفي الآونة الأخيرة، تم تحسين المزيد من الأمور، مثل إمكانية وصول المحامين إلى فرق العمل، مع تخطيط وتدريب للموظفين الجدد.
سأرسل قريبًا رسالة أخرى إلى البرلمان حول التقدم لدى فريق العمل، حيث سأناقش طريقة العمل بمزيد من التفصيل”.

شركة و كراج FRMI لصيانة وبيع وشراء جميع أنواع السيارات في روتردام:

المصدر: RTLNieuws