اعتبارًا من بداية شهر أكتوبر القادم، يجب على شركات الطيران إعادة ثمن التذاكر إلى الزبائن خلال سبعة أيام في حال إلغاء الرحلة.
هذا ما تقوله هيئة التفتيش على النقل (ILT) بعد مناقشات مع شركات الطيران KLM و Transavia و Vueling و Corendon و TUI.
في الأشهر الأخيرة، اشتكى الكثير من الناس من أنه يتعين عليهم الانتظار لفترة طويلة لاسترداد أموالهم.
تنص القواعد الأوروبية على وجوب حصول المستهلك على أمواله في غضون أسبوع في حالة إلغاء رحلة الطيران.
من شهر مارس إلى شهر سبتمبر، تلقت المفتشية ILT أكثر من 1300 شكوى تفيد بأنه لا يتم الالتزام بهذا من قبل شركات الطيران.
كانت بعض الشكاوى حول حصول الأشخاص على قسيمة بدلاً من المال و جزء آخر من الشكاوى يتعلق بالانتظار الطويل لاستعادة الأموال.
التساهل في بداية الأزمة
بناءً على طلب مجلس الوزراء، لم تطبق هيئة التفتيش ILT القواعد الأوروبية في بداية أزمة كورونا، لأن شركات الطيران كانت تمر بأوقات عصيبة.
تم إلغاء جميع الرحلات الجوية تقريبًا وسمحت هيئة التفتيش ILT لشركات الطيران بإعطاء قسيمة بدلاً من المال.
لكن كان قد تقرر سابقًا أنه يجب على شركات الطيران أيضًا إعادة الأموال إذا أراد الزبون ذلك.
إعتبارًا من أكتوبر، سوف تطلب ILT مرة أخرى من شركات الطيران، أن يتم اعادة الأموال إلى الزبائن خلال سبعة أيام فقط.
ساعد طفلك على تعلم اللغة العربية مع مدرسة سما أون لاين:
ساعد طفلك على تعلّم اللّغة العربيّة والقرآن الكريم.تفضلوا بزيارة موقعنا: https://samaschool.nlأينما كنتم يمكنكم…
Gepostet von مدرسة سما أونلاين am Donnerstag, 20. August 2020
المصدر: NOS
